駒崎 弘樹 公式ブログ
募集/求人
相談支援の未来を“ともに育てる” 実装後の効果を最大化する「カスタマーサクセス担当」募集！（副業・フルリモOK）
AIを使った相談支援が、全国の自治体や企業で動き始めています。
「つながりAI」は、この新しい仕組みを“使われ続ける形”にするため、
データと現場の声をもとに改善を重ねています。
カスタマーサクセス担当は、AI相談の運用フェーズでの伴走者です。
導入後のサポート、効果測定、改善提案を通じて、
相談AIがより多くの人に届き、より深く寄り添えるよう支えます。
あなたの分析力と共感力が、社会実装を「成功」へ導きます。
業務内容
- 自治体・企業導入後の運用伴走（オンボーディング〜改善提案まで）
- 相談データ・利用状況の分析、月次レポート・ダッシュボード作成
- 効果測定（KPI設定／継続率・利用率分析）と改善提案
- 開発チームとの連携による機能改善フィードバック
- 啓発キャンペーン・ユーザー教育・現場支援の企画運営
応募条件
必須条件：
- B2Bまたは公共向けサービスの導入・運用・サポート経験
- 数値分析・レポーティングスキル（Excel／スプレッドシート）
- チーム内外とのコミュニケーション力と改善提案スキル
歓迎条件：
- 自治体・教育・福祉領域でのプロジェクト運用経験
- カスタマーサクセス・営業企画・品質管理・プロダクト改善経験
- 相談支援・心理・教育領域への関心
- BIツール（Looker Studio、Tableau等）の使用経験
求める人物像
- Empathic Analyst：人の声をデータで可視化することに喜びを感じる方
- Bridge Builder：現場と開発をつなぎ、共に改善していける方
- Curious Improver：日々の運用の中から改善アイデアを見つけられる方
- Reliable Partner：自治体・学校・企業の“伴走者”として信頼を築ける方
勤務条件
- 雇用形態：業務委託（正社員登用の可能性あり）
- 勤務地：フルリモート（必要に応じて出社・出張あり）
- 勤務時間：フレックスタイム制（コアタイムなし）
- 稼働日数：週3〜5日（応相談）
- 報酬：経験・スキル・コミットメントに応じて相談
（例：フルタイム（月160時間）相当の場合、月額320,000円～）
応募方法
応募先：recruit@tsunagari-ai.com
以下の書類をメールでお送りください。
- 履歴書（写真付き）
- 職務経歴書
書類選考後、オンライン面談・ケースディスカッションを実施します。
選考プロセス
- 書類選考
- カジュアル面談
- 実務ディスカッション（運用改善・課題提案など）
- 最終面接
メッセージ
AIが社会の支援インフラになるには、“導入して終わり”ではなく、
継続的な運用と改善のサイクルが欠かせません。
あなたの提案が、AIをより人に優しい存在へと成長させます。
ともに「誰も取り残さない相談支援」を実現しましょう。