【利用会員の皆様へ】4月1日より100％病児保育・夜間特約・24時間予約システムが復活します！

ご利用会員の皆様
平素は大変お世話になっております。フローレンス代表理事の駒崎です。

震災から2週間、変則的なサービス体制が続き皆様にはご不便をおかけいたしました。
また、今後の中期的な対応について、ご不安の念をおかけしてしまいましたことを改めてお詫び申し上げます。
この2週間の間で我々は事務局スタッフ・保育スタッフ一丸となり、
数回に及ぶ研修と、今後の対策について話し合いの場を設けました。
先の震災を糧に、我々はより強く、これからも皆様に安心して
お子様をお預けいただける体制を整えることができたのではないかと思います。
　さて、本日は明るいご連絡です。
先日、4月1日（金）までのサービス体制をご案内いたしましたが、
当初の復旧の予定を加速させ、4月1日（金）以降、
病児保育サービス体制を100%（※）対応に復旧いたします！！
（※）未だ震災を起因とした計画停電が続いております為、
ご予約に際しては皆様にお願いがございます。
下記を必ずご一読いただき、ご理解・ご協力くださいますようお願い申し上げます。
■4月1日以降の病児保育サービス体制について
1. 100%対応に復旧いたします
3月31日（木）までのベストエフォート体制から、
4月1日（金）より当日朝8時までのご予約には100%お応えいたします。
※計画停電地域については、お受けできるお時間に制限がございますので
ご注意ください。詳細は第4項をご確認ください。
※ 通常時は90～120分にてかけつけておりますが、
計画停電下の交通状況等により、
到着までに120分以上かかる場合がございますことをご了承ください。
特に御自宅の最寄りの駅を通る路線が運休や本数を減数させている場合は、
到着にどの程度かかるか読めない状態になります。
※断水地域のご家庭においては引続き病児保育サービスをご提供できません。
何卒ご了承くださいませ。
フローレンスでは休会制度がございますので、ご希望の方はお申し出ください。
※万が一100%対応に応じられなかった場合は、
以下いずれかの期間のうち短い期間分の月会費合計額を返金致します。
1．2010年2月～予約対応ができなかった月までの月会費合計
2．最終ご予約月～予約対応ができなかった月までの月会費合計
（従来と同様に、100%対応は、前日は21時迄当日は朝8時迄のご予約に限ります。
当日朝8時以降のご予約は対象外ですので、お早目の予約をお勧め致します。）
2. 夜間特約保育対応も復旧いたします
4月1日（金）より最長20時までの保育に対応いたします。
これにより、病児保育対応時間は以下の通りとなります。
■病児保育対応時間 原則8:00-18:30（初回無料枠は17:30）迄（最長20:00迄）
3. 予約受付システムを完全復旧いたします
4月1日（金）15:00より、会員専用サイトの予約受付システムを完全復旧いたします。
・予約受付時間 日曜日15:00から金曜日15:00迄（24時間受付）
・4月1日（金）の前日予約は、3月31日（木）15:00～21:00迄会員専用サイトにて受付けます。
・4月1日（金）の当日予約は、4月1日（金）7:00よりお電話にて受付けます。
4.計画停電予定エリアへの病児保育サービスを開始いたします
計画停電が予定されているエリアの御家庭につきましては、
以下の通り対応させていただきます。
① 計画停電終了10分後よりお預かりをいたします
【例】
9:50計画停電終了の場合　→　10:00からのお預かり可能
12:50計画停電終了　　　 →　13:00から
※停電の影響により、公共交通機関等に大幅な乱れが生じた場合は
ご希望のお時間に伺えない場合もございます。何卒ご了承ください。
② 計画停電開始50分前迄のお預かりをいたします
【例】
12:20計画停電開始の場合　→　11:30迄のお預かり可能
13:50計画停電開始　　　　　 →　13:00迄
15:20計画停電開始　　　　　 →　14:30迄
16:50計画停電開始　　　　 →　16:00迄
18:20計画停電開始　　　　 →　17:30迄
5.余震につきまして
震度4以上の余震があった場合には、
公共交通機関の乱れや停電等のトラブルが発生する確率が高まりますので、
お戻りになって頂く場合がございます。何卒御承知おきください。
6.その他
3月17日のように電力ピークを迎え大停電の可能性が出た場合においては、
親御様に早期帰宅を要請いたしますので、御協力どうぞよろしくお願いいたします。
また、公共交通機関の更なる混乱等、不測の事態が生じた場合には
4月1日以降において一時的にサービスを停止させていただく可能性もございます。
7. 3月14日（月）～3月31日（木）迄のサービス体制変更期間中のご料金について
　利用会員規約第８章25条に基づき、免責事項とさせていただきたく存じます。
大変恐れ入りますが、何卒ご理解・ご了承賜りますようお願い申し上げます。
「利用会員規約第8章25条」
第25条　（サービスの変更・廃止）
当社は、天災、法令制定・改廃、行政指導、社会情勢、
経済状況の著しい変化やその他当社にとってやむを得ない場合、
当社は本サービスを変更し、又は廃止することがあるものとします。
★★病児保育のご予約に際してのお願い★★
ご利用会員の皆様におかれましては、病児保育のご予約に際して
以下の手順を踏んでいただきますようお願いいたします。
１．東京電力のホームページ、または計画停電ご案内専用ダイヤルにて、
計画停電エリアの対象か否かをご確認ください
▼東京電力ホームページ
http://www.tepco.co.jp/index-j.html
▼計画停電ご案内専用ダイヤル
0120-925-433
２．確認の結果をご予約フォームの「留意事項」欄にご記入ください
・計画停電エリア外の場合　→　計画停電エリア外
・計画停電エリアの場合　 →　第2グループ（9:20-12:50）
３．計画停電の時間を鑑み、ご予約時間をお決めください。
※詳細は、上述「計画停電予定エリアへの病児保育サービスを開始いたします」の項をご確認ください。
４．緊急避難グッズ等のご準備をお願いいたします
万が一の非常時に備えて、以下のグッズを必ずご用意くださいますようお願いいたします。
●お子様用非常持ち出し袋（着替え一組、おむつ、タオル、ペットボトル飲み物、おやつ、会員基本情報）
※「会員基本情報」は、会員専用サイト「会員情報編集」画面より印刷をお願いいたします。
●緊急避難場所の地図
●シート＃１の下欄に緊急時引き取り人の名前と連絡先を記入したもの
以上、4月1日からの病児保育サービス復旧のお知らせでした。
今後とも皆様の子育てと仕事の両立を、全力でサポートして参りたいと思います！
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当記事はNPO法人フローレンス代表理事 駒崎弘樹の個人的な著述です。
PCサイト　http://www.florence.or.jp/
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病児保育で困っている、サービスを希望するという方は、
こちらのフローレンス本体のページから、お申し込み下さい。http://www.florence.or.jp/
我が子が待機児童になってしまって困っている方は、
「おうち保育園」でお預かりができるかも知れません。
http://www.ouchi-hoikuen.jp/
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